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Les services Homewell

Service client & conseil

Nos experts sauront vous guider dans la réalisation de vos projets et vous conseiller sur le produit le mieux adapté à votre besoin ou à votre intérieur.

Envoyez-nous une photo de votre intérieur et nos designers créeront pour vous une modélisation de votre espace de vie intégrant vos futurs projets d'achats. Ne laissez plus de place au doute et contactez-nous.

Pour chaque commande nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place le produit. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous mettre en relation avec des équipes de pose spécialisées.

N'hésitez pas à nous contacter au N° Vert et gratuit : 0 800 400 167, ou par email nous répondrons à toutes vos demandes.

Livraison

La livraison des commandes se fait uniquement en France métropolitaine.

Les délais sont variables en fonction du produit que vous commandez :

  • Pour les produits aluminium, compter 5 jours de livraison.
  • Pour les mobiliers, compter 5 semaines.
  • N’hésitez pas à consulter nos fiches produit pour connaître nos délais de livraison.

Frais de port & suivi du colis

La participation aux frais de port est variable en fonction du produit que vous commandez et du département de livraison.

Une fois votre commande préparée et expédiée, un numéro de colis lui est attribué, ce qui nous permet de le suivre jusqu’à sa réception.

Retour produit

Vous disposez, conformément aux dispositions de l'article L 121–21 du Code de la consommation, d'un délai de rétractation de 14 jours francs suivant la date de livraison du produit pour le retourner à Homewell à des fins d'échange ou de remboursement. Les frais de retour seront à votre charge.

En revanche, le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque vous procédez à une commande d’articles sur mesure.

Afin de vous protéger contre une éventuelle perte de colis et de pouvoir suivre son retour, celui-ci doit s’effectuer par l’intermédiaire d’un transporteur. Nous vous remercions de joindre à ce retour une copie du bon de livraison de la commande qui nous permettra de traiter votre remboursement rapidement.

Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente.

Garanties & SAV

Nous vous garantissons des produits de qualité, fiables et robustes.

Pour bénéficier de la garantie, renvoyez l'article dans son emballage d'origine, joignez la facture ainsi que le bon de retour en précisant le motif du retour et adressez-le à :

HOMEWELL
1, rue du Persereau
44320 CHAUMES EN RETZ

Les frais de retour sont à votre charge. La garantie ne trouvera à s'appliquer que pour les matériels montés et installés par un professionnel. Sont exclus du champ de la garantie, les rayures ou déformations liées au montage.

Il est impératif de contrôler le produit à la réception en présence du livreur pour refuser un colis abîmé, ou, pour porter les réserves sur le bon de livraison du transporteur. Si vous constatez un défaut, contactez notre service clients.

Innovation & créativité

Notre équipe spécialisée en recherches & développement et notre bureau d'études innovent au quotidien afin de vous proposer des créations uniques.

Développement durable

Nous sélectionnons nos matériaux dans le respect du développement durable. Nous élaborons nos concepts et contrôlons chaque étape de la production.

Conseil & proximité

Tout au long de votre projet, vous bénéficiez d'un suivi personnalisé et des conseils avisés de nos équipes.

Qualité

Nous apportons le plus grand soin dans la réalisation de vos projets. « Fiabilité » et « Qualité » sont les mots exprimés par nos clients pour définir nos produits.

Solid surface, 4 avantages en 1 seule matière

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4 avantages en 1 seule matière

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